POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Última actualización: 27 DE DICIEMBRE DE 2025.
En Confialta, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad y valor educativo. Debido a la naturaleza de los contenidos digitales, aplican las siguientes condiciones de reembolso:
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1. Productos digitales
Todos los productos comercializados por Confialta (incluyendo ebooks, guías digitales, cursos y materiales descargables) son bienes digitales de acceso inmediato.
Por esta razón, no se realizan reembolsos una vez que el contenido ha sido entregado o descargado, salvo en los casos establecidos a continuación.
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2. Casos en los que SÍ puede aplicarse un reembolso
Podrá solicitarse un reembolso únicamente si:
En estos casos, el usuario deberá contactar dentro de un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la compra.
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3. Casos en los que NO aplica reembolso
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
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4. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario deberá enviar un correo a:
Incluyendo:
Las solicitudes serán evaluadas en un plazo máximo de 5 días hábiles.
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5. Procesamiento del reembolso
En caso de proceder, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y conforme a los tiempos establecidos por el procesador de pagos correspondiente.
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6. Aceptación de la política
Al completar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Reembolsos.
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